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消費生活相談窓口をご利用ください  消費生活相談窓口のご案内 消費生活相談の内容は、いろいろです あなたを狙う悪質商法消費者被害にあわないために 消費生活相談件数と相談内容消費生活センターでは消費生活に関するさまざまな相談を受け付けています  決してひとりで悩まず、まずは、相談を！消費生活専門相談員などの資格をもった相談員が、あなたの相談内容の解決にむけて対処方法を教えてくれます。 相談料は無料です。お電話または、直接窓口までお越しください。 消費生活センターでは、このような対応をします！  問題解決にあたり、具体的な対処方法は、発生したトラブルの内容や状況などによって異なります。 相談の際には、契約書や申込書などの関係書類がある場合は、それらを用意し、 「どのようなトラブルにあい、どうしたいのか」 などについて相談員にお伝えください。 また、消費生活相談にそぐわない場合は、その相談内容に合った窓口を紹介します。
 不審に思ったら、 消費生活相談窓口に相談してください。
○出張相談をご利用ください。 消費生活センターでは広く市民の方々に利用していただけるよう、消費生活専門相談員１名を支所及び公共施設に 派遣し、相談業務を行います。無料で問題解決のお手伝いをします。悪質商法や振り込め詐欺などのトラブル、 商品やサービスに疑問を感じたときなども、お気軽にご相談ください。 下表は平成24年度の相談予定です。
◎商品・サービスに関する相談としては以下のものがあります。 サービスに関する相談 クリーニング／賃貸アパート／家屋の修理・工事／生命保険／公社債／未公開株／デリバティブ取引／電話サービス／携帯電話サービス／地上デジタル放送／デジタルコンテンツ等／バスツアー／外国語・会話教室／ 海外宝くじ／医療サービス／エステティックサービス／廃品回収サービス／内職・副業 など 商品に関する相談 健康食品／浄水器／ふとん／和服／アクセサリー／医療用具／コンタクトレンズ／携帯電話／資格取得講座・教材／教養娯楽教材／補習用教材／書籍／新聞／絵画／ペット／投資用ワンルームマンション／戸建住宅／自動車／ パチンコ など また、 ◎主な相談内容として、 安全・衛生、品質・機能、価格・料金、計量・量目、表示・広告、販売方法、契約・解約など ◎主な販売手口・商法として、 アポイントメントセールス、アンケート商法、ＳＦ商法、キャッチセールス、点検商法、次々販売など ◎販売購入形態で見ると、 店舗購入、訪問販売、通信販売、マルチ取引、電話勧誘販売、ネガティブ・オプション… などがあります。
詐欺や悪質商法は、手を変え、次から次へと新たな手口でだまそうとしてきます。 悪質業者は言葉巧みに不安をあおり、親切にして信用させ、年金・貯蓄などの大切な財産を狙っています。賢い消費者としての知識を身につけ、自分の財産を守りましょう。 悪質商法をいくつかご紹介します。こんな手口にご用心！ ・ 資格商法 （電話勧誘販売） ・ アポイントメントセールス (呼び出し商法) ・ 海外宝くじ （当選ダイレクトメール など） ・ 未公開株商法 ・ キャッチセールス ・ 催眠(SF)商法 ・ マルチ(連鎖販売)商法 ・ 送り付け商法 (ネガティブ・オプション) ・ かたり商法 消火器、換気扇 など ・ 霊感・霊視商法 ・ 危険商法・点検商法 ・ 見本工事商法 ・ ホームパーティ商法 ・ 内職商法 ・ 紳士録商法 ・ 利殖商法 （未公開株、社債、先物取引、外国為替証拠金取引 など） ・ パチンコ攻略法 ・ 紹介屋商法 ・ 押しつけ商法 ・ 整理屋 ・ ヤミ金融 ヤミ金融などの甘い罠… ０９０金融 携帯電話で簡単に融資してもらえますが、高金利で、厳しい取立てをする無登録業者（ヤミ金融）です。 正規業者は電話だけの貸付を行いません。 ソフトヤミ金 一見やさしそうですが、実態は高金利のヤミ金融です。 あれっと疑問を感じたら、まずは相談しましょう。 ショッピング枠の現金化 クレジットカードで、業者から商品を高額で買い、キャッシュバックを受ける仕組みですが、クレジットカードの不正利用になります。結局は高額な代金請求を受け、借金が増えます。 換金目的のクレジットカード利用は、カード会員規約に違反します。 融資保証金詐欺 保証金や信用調査などの名目でお金を振り込ませる詐欺の手口です。融資を受けることはできず、そのうち業者と連絡が取れなくなります。 正規業者は融資のため保証金を取ることはありません。 ワンクリック請求 インターネットでホームページ閲覧中、無料画像などで巧みに有料ホームページに誘導され、年齢確認ボタンなどをクリックしたとたんに、登録、料金請求の画面がでる。 一方的に、登録された場合、契約は成立してないので、事業者の請求に応じる必要はありません。 お金を振り込む前に消費生活センターに相談してください。
 契約の勧誘 身につけよう！消費者力！   消費者被害にあわないために、悪質商法の手口を知ることも大事ですが、ご家族など見守る立場の方も注意してあげてください。 ※高齢者は自宅にいることが多いため、訪問販売や電話勧誘販売による被害が多いのも特徴です。 まわりの方々の見守り（気づき）が高齢者の消費者被害を防ぎます。 ⇒トラブル対応のフローチャート 優しくされたり、親切にされたりすると、まさか自分がだまされているとは気づきません。また、だまされたと分っても「恥ずかしい」「だまされた自分が悪い」と自分を責め、誰にも相談しない場合が少なくありません。 気づきのポイントとして、  外出が増えた（生活に変化が生じている）、 電話を取るのを敬遠する（電話口で困っている様子を見せる）、 憂鬱そうな様子・お金に困っているような様子が見られる、 見慣れない人が頻繁に出入りしている、 見慣れないダンボールや多くの新しい品物がみられる、 急に節約をはじめる など本人の様子の変化が考えられます。日ごろから消費者被害にあわないための７カ条を守り、悪質商法の被害を未然に防止しましょう。 消費者被害にあわないための７カ条
 豊川市消費生活センターへ寄せられた、平成23年度（平成23年４月～平成23年12月）の消費生活相談の件数をまとめました。 （平成21年度以前は、相談日の回数や合併による人口変化があるため件数の比較なし） ▼過去との比較 平成21年度～相談件数比較グラフ
▼年度別消費生活相談概要 平成21年度の月別相談件数（2009.4～2010.3） 平成22年度の月別相談件数（2010.4～2011.3） 平成23年度の月別相談件数（2011.4～2011.12）
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